Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade é emitida por Apiário Pro, responsável pelo serviço AbelhasPro.com. Somos o controlador dos dados pessoais que você nos fornece.

2. Dados que coletamos

Coletamos e processamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Identificação e contato: nome, endereço de e-mail, credenciais de login;
• Dados do serviço: informações sobre apiários, colmeias, manejos e produção que você registra;
• Uso e telemetria: dados de acesso, interações com o aplicativo e identificadores de dispositivo;
• Suporte: mensagens e tickets enviados ao nosso atendimento;
• Técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e cookies essenciais.

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Criar e manter sua conta;
• Prestar o serviço de gestão apícola;
• Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes;
• Melhorar o produto e a experiência do usuário;
• Oferecer suporte ao cliente;
• Enviar comunicações operacionais sobre sua conta (quando necessário).

4. Base legal

O tratamento de dados pessoais baseia-se no cumprimento do contrato (prestação do serviço), em interesses legítimos (segurança e melhoria do produto) e, quando aplicável, no seu consentimento.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Merchant of Record (Paddle): para processamento de pagamentos, gestão de assinaturas, emissão de notas fiscais, conformidade tributária e atendimento ao cliente relacionado a compras;
• Provedores de serviços: hospedagem, infraestrutura e ferramentas de suporte;
• Assessores profissionais: contadores e advogados, quando necessário;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender obrigações legais. Caso você solicite a exclusão da conta, seus dados pessoais serão removidos ou anonimizados, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito, controles de acesso e monitoramento de segurança. Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é completamente invulnerável.

8. Seus direitos

Você tem o direito de acessar, retificar, excluir, restringir o tratamento, solicitar portabilidade e opor-se ao uso dos seus dados pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo suporte dentro do aplicativo.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do serviço (autenticação e segurança) e, quando aplicável, cookies de análise para entender como o aplicativo é usado. Você pode gerenciar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através do serviço. Recomendamos revisar esta página ocasionalmente.

11. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato pelo suporte disponível no aplicativo AbelhasPro.com.